QNB Leasing'in Eksper Hatası Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Uzayan Tamir Süreci

QNB Leasing üzerinden Opel Frontera 1.2 Hybrid bir araç aldım. Aracımla küçük bir kaza yaşamamın ardından, tamir edilmesi için bir göçük merkezine bıraktım ve birkaç parçanın değişmesi gerektiği belirtildi. Aracı alırken QNB Leasing, kendi sigorta şirketleri üzerinden kasko poliçemi düzenledi.

Aracı incelemeye gelen eksper, yanlış parçaları sipariş etmiş ve işi bilmeyen, yetersiz bir eksper atanmış izlenimi oluşmuştur. Yanlış parçalar nedeniyle süreç uzamış, daha sonra bu kez doğru parçalar sipariş edilmiştir. Bu aşamaya kadar yaklaşık iki haftalık bir zaman kaybı yaşandı. Üçüncü haftanın başında yaptığım görüşmede ise, gereken parçaların Türkiye’de olmadığı, yurt dışından geleceği ve bu sürecin de yaklaşık 10 gün daha süreceği ifade edilmiştir.

Türkiye’de yeni satılmaya başlayan bir aracın yedek parçasının bulunamaması ve eksperin yanlış parça siparişi gibi hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 28 Eylül’den bu yana aracım tamirde bekliyor ve bu süreçte ne QNB Leasing ne de Opel Türkiye tarafı, sürecin hızlandırılması veya çözümü konusunda bana yardımcı olmuyor.

Aracımın yedek parça ve tamir sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, eksper hatası nedeniyle uzayan sürecin telafi edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.