Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Gönderilmeyen Sipariş

07.07.2026 tarihinde Modanurgül internet sitesinden lacivert krem rengi 42 beden takım siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. İlk iletişime geçtiğimde aynı hafta içinde kargoya verileceği söylendi, bir hafta bekledim ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Tekrar ulaştığımda bu kez ürünün ellerinde olmadığını, üretimden gelmesini beklediklerini ifade ettiler. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana bu hafta sonuna kadar kargomun mutlaka çıkacağı söylendi, buna rağmen verilen bu söz de tutulmadı. Bunun üzerine başka bir ürünle değişim talep ettiğimde o ürünün de stokta olmadığı belirtildi.

Ürünün ellerinde olmadığı halde internet sitelerinde satışa açık şekilde yer alması ve bu durumun siparişten sonra ortaya çıkması, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ürün gönderilmediği gibi, yaşanan tüm bu gecikme ve belirsizlikten sonra ücret iadesi talep ettiğimde de iade yapmadıklarını söylediler.

Uzun süre bekletilip ne ürün gönderilmesi ne de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.