to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cayma Hakkı İhlali
10 Temmuz 2026 tarihinde Moda Nurgül firmasından, 229871 numaralı siparişimle 1.994,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve her iletişime geçtiğimde farklı tarihler söylenerek oyalandım.
Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde ise “fatura kesildiği için iptal edilemez” şeklinde, yasal dayanağı olmayan bir gerekçeyle talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkım bu şekilde engellenmektedir.
Henüz kargolanmamış olan siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.994,10 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İremsu T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu iade talebiniz tarafımızca kabul edilmiştir. İade işlemleri vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı 7-14 iş günü içerisinde yapılmakta olup bu süre içerisinde iade süreçleri tamamlandığında iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz hesabınıza veya kartınıza yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
