Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Moda Nurgül isimli internet sitesinden 207521 numaralı, yaklaşık 1.519,20 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken 3 ile 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

7. İş gününde durumu sorduğumda ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. İki gün sonra tekrar yazdığımda bu kez gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Akşam üzeri yeniden sorduğumda ise ürünün kargoya verilmediğini, mesai saati dışında olduklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Her seferinde farklı cevaplarla oyalanıyorum ve 6 Haziran’dan bu yana geçen süre içinde herhangi bir somut adım atılmadı.

Banka kartımla ödediğim bu siparişim için ne ürün tarafıma gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi de yapılmasını ivedi bir şekilde istiyorum