to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 10.000 TL İadesi Gecikti Ve Söz Verildiği Şekilde Sağlanmadı
24 Ağustos tarihinde Moda Nurgül isimli internet sayfasından Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen kargolanmadığı için siparişimin iptalini istedim, ancak iptal talebim önce kabul edilmedi.
Bunun üzerine şikayet oluşturdum. Şikayetimi oluşturduktan sonra firma beni arayarak, şikayetimi kaldırmam karşılığında siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin kartıma iade edileceğini söyledi. Ben de bu söze güvenerek şikayetimi kaldırdım. Görüşmemizde ve yazışmalarda iadenin 7–15 iş günü içinde kartıma yansıyacağı özellikle belirtildi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde kartıma hiçbir iade yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir seferinde “ilk sıradasınız” denmesine rağmen hattı kapatmadan yaklaşık 1,5 saat beklememe karşın hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Siparişime ait 1402 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu alışverişe ait yaklaşık 10.000 TL’nin, verilen söz gereği gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
