to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Geri Ödeme Sorunu
Moda Nurgül isimli firmadan 08.07.2026 tarihinde online olarak 4.017,30 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürünleri almamın ardından, iadeyi talep ettiğim tarihten itibaren 10 gün geçmesine rağmen ürünlerimi kargoya vermedikleri ve süreci sürekli geciktirdikleri için iade kararı aldım.
17 Temmuz’dan beri iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca iademin akıbetini sormama rağmen, her seferinde tarafıma sadece “10-15 iş günü” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor ve bu süre sürekli uzatılıyor. Bugün tekrar görüştüğümde de yine aynı cevabı aldım, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Uzun süredir bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağdur olduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. 4.017,30 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem T., Şikayetinize konu siparişinizle ilgili iade işlemi sisteme işlenmiştir. Vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı 7-14 iş günü içerisinde iade işlemi yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
17 Ağustosta da 10-15 iş günü dediniz her yazdığımda her görüştüğümde 10-15 iş günü diyorsunuz iadem 17 ağustosta istedim ben dalga mı geçiyorsunuz benimle!
