Modamesra’da Defolu Elbise Ve Saygısız Müşteri Desteği

Modamesra’nın kendi sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denemek için giydiğimde elbisenin kol düğmesinin kopuk olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimde, bana “düğme alın dikin, iğne iplik yok mu” şeklinde cevap verildi. Hem ürünün defolu gelmesi hem de bu üslup ve çözüm anlayışı nedeniyle oldukça mağdur oldum ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Böyle bir yerden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin, varsa kargo dahil eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.