Oven Concept Düğmesini Ben Koparmışım Gibi Sorumluluk Tamamen Bana Yükleniyor

Oven Mağazası’ndan bir elbise aldım. Ürünü iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Yaklaşık birkaç gün önce bana mesaj göndererek iade almayacaklarını, ürünün kullanılmış olduğunu ve düğmesinin kopuk olduğu için iade kabul etmediklerini yazdılar.

Elbise bana ilk geldiğinde düğmesi zaten o şekildeydi, biz ürünü teslim aldığımızda düğmesine özellikle bakmadık bile, sonradan fark ettik. Buna rağmen sanki ürünü ben kullanmışım ve düğmesini ben koparmışım gibi sorumluluk tamamen bana yükleniyor. 12 Mayıs için yapılan bu iadenin bu gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu alışveriş için 2.500 TL’den fazla ödeme yaptım. Firma ile telefonla görüşmek istediğimde de kimseye ulaşamıyorum, sadece mesaj atıp “Düğmesi kopuk, bu yüzden iade alamıyoruz.” demekle yetiniyorlar. Ne ürünümü geri alıyorlar ne de paramı iade ediyorlar.

Oven Mağazası’nın, kusurlu gelen elbisemin iadesini kabul ederek ödediğim tutarı en kısa sürede tarafıma geri ödemesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.