Modagulay.com’da İade Talebime Cevap Gelmemesi Tüketici Haklarımı İhlal Ediyor

2026 yılında modagulay.com sitesi üzerinden üç farklı renkte pantolon siparişi verdim. Ürünler 30 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden sorunu yaşadığım için, yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak amacıyla firmanın 0850 308 28 05 numaralı destek hattına, 0546********16 numaralı iade WhatsApp hattına ve i***@modagulay.com e-posta adresine yazılı olarak ulaştım. WhatsApp üzerinden 89463 numaralı siparişime ilişkin iade talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, tarafıma muhatap olunmadı ve iade süreci başlatılmadı.

Yaklaşık 1500 TL ödediğim bu pantolonlar için Tüketici Kanunu uyarınca sözleşmeden cayma hakkımın kabul edilmesini, iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim toplam tutarın banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.