to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Fiyat Düşüşü Nedeniyle Eksik Ve Cevap Yok
Modagulay’ın internet sitesinden 15 Mayıs’ta 824 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Beden uymadığı için 21 Mayıs’ta siteden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade talebimden sonra ürünün satış fiyatı düşmüş ve firma, ürünü benden aldığı fiyattan değil, düşen fiyat üzerinden işlem yapmış.
Bugün hesabıma yatan iade tutarını kontrol ettiğimde 824 TL ödediğim pantolon için sadece 659 TL iade edildiğini gördüm. Yani 165 TL’lik bir fark kesilmiş durumda. Ürünü daha pahalı fiyattan almama rağmen daha düşük fiyattan iade yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, son derece ilgisiz davranılıyor ve ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmiyor. 824 TL ödediğim ürün için eksik yatırılan 165 TL farkın derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım, Talebiniz üzerine siparişiniz ve iade süreciniz detaylı olarak yeniden incelenmiştir. İadesini gerçekleştirdiğiniz ürünün güncel liste fiyatı 824,90 TL olmakla birlikte, siparişiniz sırasında uygulanan kampanya indirimi kapsamında ürün için tarafınızdan tahsil edilen tutar 659,92 TL'dir. İade işlemleri sistemimiz tarafından ürün bazında ve sipariş esnasında tahsil edilen tutar esas alınarak otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle iade tutarı, ürünün liste fiyatına veya sonradan değişen satış fiyatlarına göre değil, sipariş tarihinde ilgili ürün için ödenen tutara göre hesaplanmaktadır. Yapılan kontrollerde, ürün için tarafınızdan tahsil edilen 659,92 TL tutarın tamamının iade işleminin başlatıldığı ve 1-4 iş günü içerisinde hesabınızda olacağı tespit edilmiştir. Yapılan incelemede herhangi bir eksik iade veya hatalı işlem tespit edilmemiştir. Bu sebeple ilave bir iade veya fark ödemesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. Ayrıca kayıtlarımız incelendiğinde, tarafımıza ilettiğiniz mesajın mesai saatleri dışında gönderildiği, takip eden mesai saatleri içerisinde tarafınıza dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirmenin yapıldığı görülmüştür. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MODA GÜLAY
