to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp İade Hattı Cevapsız Kaldı, İade İşlemi Gerçekleşmedi
www.modagulay.com isimli internet sitesinden 08.06.2026 tarihinde üç adet tesettür elbise sipariş ettim. Siparişim 11.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünleri beğenmediğim için teslim aldığım gün iade etmek istedim. Site beni iade için WhatsApp iade hattına yönlendiriyor.
Belirtilen WhatsApp iade hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünlerimin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve WhatsApp hattı üzerinden tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma geri dönüş sağladılar iade sürecimi tamamladım. İlginiz için teşekkür ederim
Tarafıma geri dönüş sağladılar teşekkür ederim
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza şikayetinizde belirtilen gün WhatsApp destek hattımız üzerinden dönüş sağlanmış ve sipariş bilgilerinizin kontrol edilebilmesi için gerekli bilgiler alınmıştır. Gün içerisindeki yoğunluk nedeniyle aynı gün tekrar dönüş sağlanamamış olsa da, takip eden gün tarafınıza iade kodu iletilerek iade süreci başlatılmıştır. İade gönderiniz tarafımıza ulaşmış ve gerekli kontroller tamamlanmıştır. Ücret iadeniz 16.06.2026 tarihinde tarafımızca bankaya iletilmiş olup işlem başlatılmıştır. İadenin bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MODA GÜLAY
