Siparişim Günlerdir “Oluşturuldu” Durumunda Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

26 Eylül 2026 tarihinde Moda Gülay üzerinden içinde pantolon, pijama takımı, çanta ve benzeri ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 76369 ve toplamda 7.901,34 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Oluşturuldu” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama veya ilerleme olmadı.

Hem telefonla hem de WhatsApp hattından defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorunumla ilgili muhatap bulabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer kargolama yapamayacaklarsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 7.901,34 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.