Moda Giyim | Niğde Karşılaştığım Saygısız Ve İlgisiz Tutum

Niğde Modam mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi çok beğenerek aldım ancak giydikten sonra daha bir saat içinde kumaşta çekme oldu. İlk başta iplik sandım, almak istedim ama yakından baktığımda kumaşın kendi kendine çektiğini gördüm. Elbiseye hiçbir yere takılacak, sürtünecek bir şey temas etmediğinden eminim.

Bunun üzerine 2 Temmuz’da elbiseyi mağazaya geri götürdüm ve durumu oradaki yetkili kişiye anlattım. Buna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan, ürün hiçbir yere gönderilmeden direkt “müşteri hatası” denilerek sorun tamamen bana yüklendi. Durduğu yerde olan bir sorunun nasıl müşteri hatası olabileceğini sorduğumda, “takmışsındır” şeklinde kesin bir dille konuşuldu ve söylediklerime inanılmadı.

Ben, “Tamam sizlik bir durum olmayabilir ama ürünü en azından firmaya göndermeyi, inceletmeyi düşünmüyor musunuz, sonuçta 2000 lira para verdim” dememe rağmen, “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Tavır son derece umursamaz ve sertti, ürünün arkasında hiç durulmadı. Diğer markalarda solan veya sorunlu ürünler incelenip değişim ya da iade yapılabilirken burada hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve özellikle “gelme, istediğin yere şikayet et, ben göndersem de müşteri hatası” denmesi beni gerçekten çok üzdü.

Elbiseden çok, karşılaştığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da iadesinin yapılmasını ve özellikle çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.