to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Hatası Nedeniyle 2 Saatlik Elbisede Yoğun Tüylenme Ve İade Reddi
20.06.2026 tarihinde Risa Arnavutköy mağazasından iki ürün alışveriş yaptım ve bu alışverişin içinde yer alan 2.500 TL’lik elbisede çok kısa sürede ciddi tüylenme problemi yaşadım. Elbiseyi sadece yaklaşık 2 saat giydim, hiç yıkamadım, buna rağmen kumaş kalitesiyle hiç uyuşmayan şekilde yoğun tüylenme oldu. Tekstilde çalışan biri olarak bunun tamamen kumaş hatası ve kalite sorunu olduğunu açıkça görebiliyorum.
Ürünü aldıktan iki gün sonra, yani 22.06.2026 civarında elbiseyi mağazaya geri götürdüm. Mağazada çalışan N*** Hanım benim numaramı alarak ürünü fabrikaya incelemeye gönderdiklerini söyledi ancak sonuç olumsuz geldi. Mağazaya gittiğimde N*** Hanım patronunu aradı ve patronu “Biz ürünü bu şekilde verdik, kabul edemeyiz” şeklinde bir geri dönüş yapmış. Sadece 2 saat giyilmiş, hiç yıkanmamış bir ürünün bu hale gelmesinin mümkün olmadığını kendilerine özellikle belirtmeme rağmen ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler.
Ben ürünü özellikle yıkamadan, tüylenme problemini net şekilde görebilmeleri için geri götürdüm. Buna rağmen hatayı tamamen kullanıcıya yükleyen ve kumaş kalitesini göz ardı eden bir yaklaşım sergilendi. 2.500 TL verip bir elbiseyi adeta çöpe atmak istemiyorum. Üründeki bariz kumaş ve tüylenme hatasının kabul edilerek elbisemin değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Risa Arnavutköy mağazasından yaptığım alışverişte aldığım 2.500 TL’lik elbisede çok kısa sürede ciddi bir tüylenme problemi yaşadım. Elbiseyi yalnızca yaklaşık 2 saat giydim ve hiç yıkamadım, buna rağmen kumaş kalitesiyle hiç bağdaşmayacak derecede yoğun bir tüylenme oluştu. Tekstil sektöründe çalışan biri olarak bunun tamamen kumaş hatası ve kalite sorunu olduğunu açıkça görebiliyorum.
Ürünü aldıktan iki gün sonra, 22.06.2026 civarında elbiseyi mağazaya geri götürdüm. Mağazada çalışan n*** Hanım, numaramı alarak ürünü fabrikaya incelemeye gönderdiklerini, ancak inceleme sonucunun olumsuz geldiğini iletti. Mağazaya tekrar gittiğimde n*** Hanım patronunu aradı ve patronunun, “Biz ürünü bu şekilde verdik, kabul edemeyiz” şeklinde geri dönüş yaptığını söyledi. Sadece 2 saat giyilmiş ve hiç yıkanmamış bir ürünün bu hale gelmesinin mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ne değişim ne de iade talebim kabul edildi.
Ben ürünü özellikle yıkamadan, tüylenme problemini net şekilde görebilmeleri için geri götürdüm. Buna rağmen hata tamamen kullanıcıya yüklenerek kumaş kalitesi göz ardı edildi. 2.500 TL ödeyip neredeyse hiç kullanılamaz hale gelen bir elbiseyi çöpe atmak istemiyorum. Elbisedeki bariz kumaş ve tüylenme hatasının kabul edilerek ürün değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili alışverişe ait belge numaram 0043’tür.