Moda Fethi'den Ürün İadesi Kargo Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve Çalışmayan Hediye Çeki

Moda Fethi isimli firmadan Instagram üzerinden 12.04.2025 tarihinde 2 adet pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için 16.04.2025 tarihinde, kargo ücretini kendim ödeyerek ürünleri değişim için geri gönderdim. Değişim kodu olmadığı için yine kendi imkanlarımla kargo ücreti ödedim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünleri sorduğumda ücret iadesi yapılmayacağını, sadece hediye çeki tanımladıklarını ve bu çekle alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Ancak verilen hediye çeki kodunu sisteme girdiğimde “tanımlı değil” uyarısı alıyorum ve alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte firma ile sadece WhatsApp üzerinden yazışabildim, arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor ve sorularıma net bir cevap verilmiyor. Bir aydır hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten oldum, üzerine bir de kargo ücretlerini ben ödedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, gönderdiğim ve hala tarafıma ulaştırılmayan pantolonlar için ödediğim toplam tutarın, ayrıca ödediğim kargo bedelleri de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.