Yanıltıcı Beden Gönderimi Ve Kesilmiş Etiket İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Instagram üzerinden Moda Fethi Avcılar sayfasından aynı üründen iki tane sipariş verdim. Beden olarak ikisini de L istedim; ancak gelen ürünlerden birinde L yerine XL gönderilmiş ve XL yazan etiketin başındaki “X” makasla kesilerek bana L bedenmiş gibi yutturulmaya çalışılmış. Ürünler zaten özensiz şekilde sarılıp sarmalanarak gönderilmişti; bu durum da güvenimi iyice sarstı.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp hem büyük beden gönderildiğini hem de etiketin kesildiğini söyledim. Buna rağmen dalga geçer gibi bunun fabrika hatası olduğunu iddia ettiler; oysa etiket çok bariz şekilde sonradan kesilmiş durumda. Değişim talep ettiğimde ise değişim için kargoya vereceğimi, kargoda ne kadar tutarsa tamamının bana ait olacağını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Ayrıca bu firma hakkında şikayet sitelerinde çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet gördüm. Ürünü alanlara hiç göndermedikleri ya da mağduriyet yaşattıkları yönünde pek çok paylaşım bulunuyor. Bu nedenle ürünü geri gönderme konusunda da kesinlikle güven duymuyorum; ürünü yollarsam ne paramı iade edeceklerine ne de değişim yapıp tekrar göndereceklerine inanmıyorum.

Ben, yanlış ve yanıltıcı şekilde gönderilen bu ürün için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden doğru bedenle değişim yapılmasını ve bu etiketsiz, kesik etiketle gönderim gibi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem bu sürecin hem de mevcut ekran görüntülerinin ilgili tüm mercilerle paylaşılacağını özellikle belirtmek istiyorum.