Yanıtsız Şikayet: Siparişte Yanlış Beden Ve Kesilmiş Etiketler

Instagram üzerinden “mezatçı dayı” isimli sayfanın kampanya reklamına güvenerek 5 adet t-shirt sipariş verdim. WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bedenimi özellikle xxlarge olarak ilettim ve 5 adet tişörtün de aynı bedende olmasını istedim. Siparişim kapıda ödemeli olarak, kredi kartımdan 1.500 TL çekilerek dün teslim edildi.

Kargoyu açtığımda sadece bir adet tişörtün XXL olduğunu, diğer tişörtlerin ise etiketleri kesilmiş şekilde s ve m beden olarak gönderildiğini gördüm. Özellikle dört üründe beden etiketlerinin tamamen kesilmiş olması, ürünlerin bedeninin bilinçli olarak gizlendiğini düşündürmekte ve bu durum ayrıca ciddi bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. Durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettiğimde yoğunluktan dolayı özür dilediklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, daha sonra da mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Ben, sipariş verirken açıkça ifade ettiğim gibi bütün tişörtlerin xxlarge beden olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ellerinde bu beden stokta yoksa, gönderilen tüm ürünlerin iadesini ve kredi kartımdan çekilen 1.500 TL tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.