Kargom Nerede? Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İade İsteği

08.03.2026 tarihinde Modamizbir internet sitesi üzerinden 37 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram MB10123283 ve kargo dahil toplam 570 TL ödeme yaptım. Tahmini teslimat tarihi olarak sistemde 11 Mart görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargonun nerede olduğunu da öğrenemiyorum.

Sistemde görünen takipte kargo sürekli “yolda” olarak görünüyor, ilerleme olmuyor. Verilen iletişim numarasını aradığımda telefon açılmıyor, WhatsApp hattından ise gerçek bir muhatap bulamıyorum, sürekli bilgisayar cevabı gibi aynı yanıtlar geliyor. Siteyi aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek yardımcı olunmuyor.

Ne kargomun nerede olduğunu biliyorum ne de ürünü teslim alıp alamayacağım konusunda bir bilgi veriliyor. Ya ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da süreç bu şekilde belirsiz kaldığı için ödediğim 570 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.