Yanlış Beden Ve Kumaş Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Moda Ceyda adlı satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek lacivert, 44 beden bir takım siparişi verdim. Yazışmalarda özellikle 44 beden istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca ürünün kumaşının Oysho kumaş olduğu söylendi. Ancak kargodan çıkan üründe sadece “tek beden” ibaresi bulunuyor, etiketinde l beden yazıyor ve kumaşı söylenenden farklı, naylonlu bir kumaş şeklinde geldi. Ürün beden olarak bana hiç uymuyor ve kumaş kalitesi de vaat edilenden farklı olduğu için kullanmam mümkün değil.

Ortada tamamen satıcının yanlış ve vaadinden farklı ürün göndermesinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, iade talebime olumlu yaklaşılmıyor, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar ve bu şekilde mağdur ediliyorum. Ben siparişini verdiğim 44 beden takımı ve vaat ettikleri kumaş kalitesini değil, farklı ve uymayan bir ürün teslim aldım. Satıcının yaptığı bu hatayı değişimle telafi etmeye zorlanmak istemiyorum. Bu yüzden değişim istemiyorum, yalnızca ürünün iadesini ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Tüm WhatsApp yazışmalarım, sipariş detaylarım, ürün fotoğrafları ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur ve istenmesi durumunda paylaşabilirim. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için satıcının bu konuda sorumluluk almasını ve iade sürecimi ivedilikle sonuçlandırmasını bekliyorum.