Moda Ceyda'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası İletişim Kesilmesi

Moda Ceyda adlı firmadan internet üzerinden beyaz kazak ve beyaz etekten oluşan bir takım sipariş verdim. Ancak tarafıma iki kere üst üste yanlış ürün gönderildi, hiçbir seferinde sipariş ettiğim takım gelmedi. Gönderilen ürünlerin sipariş ettiğimle alakası yoktu.

Yanlış ürünleri firmayla WhatsApp üzerinden yazışarak değişim için geri gönderdim. Bana ürünün çıkışının yapılacağı söylendi, ancak ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de yeni ürün gönderildi. Üstelik daha sonra WhatsApp üzerinden tamamen engellendim ve firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geldim.

Ödemesini yaptığım ürün ne gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Yanlış ürünler, geri gönderdiğim halde yenisiyle değiştirilmedi ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Sipariş ettiğim beyaz kazak ve etek takımının bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini, ayrıca iletişimin kesilmesi ve engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.