to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Moda Ceyda adlı firmadan Instagram üzerinden 12.01.2026 tarihinde ikili etek kazak takımı sipariş verdim. Toplamda 700 TL ürün, 80 TL kargo ücreti olmak üzere 780 TL ödeme yaptım. 15.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan yanlış bir kazak gönderildi. Takip numaram 2783431953586, PTT kodum ise 2205’tir.
Yanlış ürün gelmesi üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak yazdıktan sonra her yerden engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Tarafıma gönderilen yanlış ürünün acilen geri alınıp, sipariş ettiğim ikili etek kazak takımının doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sipariş ettiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün farklıdır. Ürün fotoğrafları ve sipariş detayları sistemde mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bedel iadesi / doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
