Beden Yanıltması, Yanıltıcı Kumaş Ve İade Reddi

Instagram üzerinden satış yapan Moda Ceyda adlı satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek antrasit renk, 40 beden bir takım siparişi verdim. Yazışmalarda özellikle 40 beden istediğimi açıkça belirttim ve ürünün kumaşının Oysho ürünlerindeki kumaş ile aynı olduğu söylendi. 1302 kodlu “oysotakım gri 40” olarak geçen bu ürün için 750 TL ödeme yaptım. 20 Temmuz’da kargo elime ulaştı ancak paketten çıkan üründe etiket üzerinde yalnızca 1 yazıyor, beden olarak bana kesinlikle uymuyor. Ayrıca kumaş kalitesi de naylon, söylenenden ve paylaşılan görsellerden tamamen farklı, bu haliyle ürünü kullanmam mümkün değil.

Satıcı iade kabul etmiyor, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip bunun için de ayrıca kargo ve ücret talep ediyorlar. Ürünler faturasız gönderildi, ısrarla istememe rağmen herhangi bir fatura da iletilmedi. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere hem beden hem kumaş konusunda yanıltıldım ve üzerine bir de ekstra ücret talebiyle karşılaştım. Tüm bu nedenlerle 750 TL olarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satıcı ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şu anda karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum.