Instagram üzerinden “modaceyda / Moda Ceyda” adlı sayfadan bayram kampanyası kapsamında etek–kazak kombin satın aldım. Siparişimi sayfanın DM kısmından mesajlaşarak oluşturdum, herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi. Ürünü kapıda nakit ödeme ile teslim aldım ve iki adet ürün için kargo dahil toplam 1750 TL ödedim. Ürünüm dün tarafıma teslim edildi.
Ancak gelen ürün, sayfada paylaşılan reklam görsellerindeki kombinle kesim ve model açısından uyumlu değil. Renk ve kumaş deseni benzer görünse de ürünün kalıbı, duruşu ve genel görünümü tamamen farklı. Reklam görsellerinde kısa kazak ve daha kabarık bir etek ile şık bir kombin olarak gösterilen ürün, bana ulaştığında bambaşka bir kesimde, çok daha farklı bir duruşa sahip ve görsellerdeki ürünle ilgisi yok.
Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün görsellerle uyuşmadığını ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kampanyalı ürünlerde sadece değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini ve değişim için de 240 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürün, reklam görselleriyle uyumlu olmadığı için durumu ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor ve ücret iadesi talep ediyorum.
Ayrıca ürünü satın aldıktan sonra bir arkadaşımın da aynı satıcıdan alışveriş yapıp benzer bir memnuniyetsizlik yaşadığını öğrendim. Bu nedenle yaşadığım durumun tekil bir sorun olmadığını, sistematik bir şekilde insanları yanıltan bir satış yöntemi olabileceğini düşünüyorum. Gönderilen ürünün görsellerdeki ile hiçbir alakası olmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve dolandırılmış hissediyorum ve başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Moda Ceyda sayfasından yaptığım bu alışverişte, reklamda gösterilen ürüne uygun olmayan kombin gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için satıcının sayfasındaki ürün görsellerini, bana gelen ürünün görsellerini ve aramızdaki yazışmaları da şikayetime eklemek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar