Modaçelikler'de Geciken İade Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Modaçelikler’den aldığım bir elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20’sinden bu yana iade ödemem hâlâ yapılmadı ve Denizbank hesabımda işlem hâlâ “işlemde” gibi görünüyor, tutar tarafıma geçmedi.

Bu süreçte bilgi almak için firmaya yazdığımda muhasebe görevlisi son derece tepkiyle yaklaştı, iadem neden yatmadı diye sorduğumda sadece “bizim sistem bu” diyerek kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair doğru düzgün bilgi verildi.

Hem iadeyi bu kadar uzatmaları hem de müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. İade tutarım olan 1.890 TL’nin en kısa sürede Denizbank hesabıma yatırılmasını ve çalışanların müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.