İade İşlemi Gecikiyor Ve Ücret Geri Ödenmiyor

Modaçelikler’den aldığım elbiseyi 31 Temmuz’da teslim aldım ancak üründen memnun kalmadığım için 4 Ağustos’ta PTT Kargo ile iade ettim. Kargo takip ve makbuz bilgilerinden de görüldüğü üzere ürün 8 Ağustos’ta firma tarafından teslim alınmış durumda.

Aradan günler geçmesine rağmen ne iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.249 TL tutarındaki ücretim kartıma geri yatırıldı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden sözde müşteri hizmetleri hattı da net bir dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum.

Ürün bende çok kısa süre kalmasına rağmen, ben elbiseyi sorunsuz şekilde iade ettiğim halde, firma tarafında aynı hassasiyeti göremiyorum. İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.249 TL’nin, ürünü iade ettiğim günkü koşullarla, gecikmeden kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.