İade Onaylandı Ama 1.699,98 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Modaçelikler’in web sitesi üzerinden 1.699,98 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 23 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Bismil’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünleri kendi elimle teslim ederek gönderdim. Kargo mesajında da göründüğü üzere iade ürünlerini teslim alan kişi R**** Ç****’tir. Ürünlerin kendilerine ulaştığını ve iadenin kabul edildiğini bilmeme rağmen, 27 Mayıs’tan bu yana hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu sormama rağmen her seferinde hafta içinde işleminizin gerçekleştirileceği, iadenin yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Sürekli “muhasebe departmanımız ilgileniyor” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yönlendirmelere göre iade süreci ile ilgili tuşlama yapmama rağmen hiçbir şekilde direkt müşteri temsilcisine bağlanamıyor, SMS ile link gönderileceği ve oradan iletişime geçileceği söyleniyor fakat yine geri dönüş olmuyor.

Sipariş numaram 193LX9163V’dir. Ürünler teslim alınmış ve iade süreci fiilen tamamlanmış olmasına rağmen ücret iadem halen yapılmadı. 1.699,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.