İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Moda Çelikler internet sitesinden 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve kargoya verdim, kargo firması üzerinden yaptığım kontrollerde ürünün firma tarafından teslim alındığını görüyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Site üzerinde ya da telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne arayan var ne de bilgilendirme mesajı atan, iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. İademin peşine sürekli benim düşmem gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıya bırakılmaktan son derece rahatsızım.

İade ettiğim elbisenin firma tarafından teslim alındığı tarih esas alınarak 1.500 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.