İade İşlemi Gecikti, 1.249,99 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Moda Çelikler internet sitesinden iyzico güvenli ödeme ile bir adet elbise satın aldım ve 1.249,99 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettikten sonra 2 Temmuz tarihinde iadenin işleme alındığına dair tarafıma mesaj gönderildi, ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için çeşitli yollar denememe rağmen telefon, mesaj ya da başka herhangi bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne iade süreci ile ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.

Ödediğim 1.249,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı Şikayetvar üzerinden bildiriyorum.