Moda Çelikler İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Moda Çelikler internet sitesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 7 Ekim’de kargoya verdim ve kargo firması tarafından 8 Ekim’de teslim edildiği görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Site üzerinde ya da telefonla ulaşabileceğim muhatap kimseye de erişemiyorum. Ne arayan var ne bilgilendirme mesajı, sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. İademin peşine sürekli benim düşmem gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ücret iademin, ürünün teslim alındığı tarih dikkate alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.