Instagram üzerinden Moda Armu hesabından 570 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kargo ücreti dahil olarak ben yaptım ve tarafıma fatura da kesildi. Ürünle ilgili olarak iade talebinde bulunduğumda ise ilk etapta iadeyi kabul etmediler, ardından şikayetimi dile getirince bu kez tehdit içeren söylemlerde bulunmaya başladılar ve kesilen faturanın zararını da benden tahsil edeceklerini ifade ettiler.
Firma yetkilileriyle hem WhatsApp üzerinden yazıştım hem de birçok kez arandım ancak konuşmalar kayıt altında olsun diye telefon aramalarını özellikle açmadım. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim.
Moda Armu’nun tehdit içeren bu yaklaşımdan derhal vazgeçmesini ve pantolon için ödediğim toplam 570 TL tutarındaki tüm ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar