to read complaints and reviews, or file yours.Fularlı Pantolon Kısa Ve Kalitesiz, Değişim Ücretini Kabul Etmiyor
Instagram üzerinden Moda Armu adlı sayfadan fularlı pantolon siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme ile aldım ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında görseldeki gibi olmadığını gördüm; boyu aşırı derecede kısa, kumaşı oldukça kötü ve kalıbı da normal bedenlere göre çok dar çıktı.
Bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim, fakat bana sadece değişim yapabileceklerini, üstelik değişim için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de kalitesinin çok düşük olması nedeniyle değişimi kabul etmiyor ve hakarette bulunuyorlar. Ürünü iade etmek ve tüm ödediğim ücretin, ilk ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün yaşadığım bu mağduriyetin, hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden, ücret iadesiyle birlikte en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Moda Armu hesabından 570 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kargo ücreti dahil olarak ben yaptım ve tarafıma fatura da kesildi. Ürünle ilgili olarak iade talebinde bulunduğumda ise ilk etapta iadeyi kabul etmediler, ardından şikayetimi dile getirince bu kez tehdit içeren söylemlerde bulunmaya başladılar ve kesilen faturanın zararını da benden tahsil edeceklerini ifade ettiler.
Firma yetkilileriyle hem WhatsApp üzerinden yazıştım hem de birçok kez arandım ancak konuşmalar kayıt altında olsun diye telefon aramalarını özellikle açmadım. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim.
Moda Armu’nun tehdit içeren bu yaklaşımdan derhal vazgeçmesini ve pantolon için ödediğim toplam 570 TL tutarındaki tüm ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün faturasıyla birlikte verdikleri göz dağı aşagladiklari yetmiyormuş gibi
