to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseliyle Uyuşmadığı İçin İade Talebim Reddedildi
Modaaksa’nın kendi internet sitesinden 15 Haziran’da 1.930 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürün 20 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Renk, kalite ve genel duruş açısından sitede gördüğüm ürünle alakası olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine 21 Haziran’da firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi, değişim değil kredi kartıma para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla sadece değişim seçeneğini öne sürerek, farklı ürünlerle değişim yapmam için beni yönlendirmeye çalıştılar. Defalarca para iadesi istediğimi söylememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Satın aldığım ürünün görselle uyuşmaması ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyip sürekli değişime zorlanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeli olan 1.930 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, ürünü iade ettiğimde kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
