Modaaksa’da Görseliyle Uyuşmayan Soluk Ve Yırtık Takım, İletişim Ve Kargo Sorunu

Modaaksa’dan 11 Mayıs tarihinde siyah renkte bir takım sipariş verdim, ürün 16 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen ürünün rengi sanki defalarca yıkanmış gibi soluk ve eski duruyordu, ayrıca takımın üzerinde yırtık vardı. Ürün görseliyle gelen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen, mecbur kaldığım için ürünü kullanmak zorunda kaldım.

Kargo şubesine gitmeye vaktim olmadığını özellikle belirttim. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ürünün adresimden alınacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Araya tatil gireceğini de bildiğim için daha da mağdur olacağımı anladım. Aynı takımı aynı yerden bir arkadaşım da aldı, ürün görseli aynı olmasına rağmen onun gelen ürünü farklı ve daha düzgünken, bana gelen hem kalitesiz hem de sorunlu çıktı, ayrıca marka da farklıydı, bu durumu anlamlandıramadım.

Yaşadığım bu süreçte iletişimin yetersiz olması, verilen sözlerin tutulmaması ve aynı görselden farklı ürünler gönderilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de bayram için planladığım gibi giyinemedim. Ürün için artık değişim ya da iade talep etmiyorum, ancak bu şikayeti başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum ve Modaaksa’nın ürün görselleri, kalite kontrolü ve satış sonrası desteği konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.