Kalitesiz Bluz Ve Cevapsız İade Süreci

Modaaksa internet sitesinden bir bluz satın aldım. Ürünün kalitesi hiç güzel değil. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak günlerdir firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem internet sitesindeki iade talep kısmından hem de diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen 3 gündür mesajlarıma asla cevap verilmiyor. Herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da iade süreciyle ilgili açıklama yapılmıyor.

İademin ivedilikle alınmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.