İndirimli Kaban İadesi Reddi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması

Moda Aksa isimli satıcıdan 25 Ocak’ta online olarak bir kaban siparişi verdim, ürün 27 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürün üzerindeki beden 1 beden olarak görünmesine rağmen bana büyük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum.

İade talebim sonrasında 0546*******46 numaralı WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm yetkili, ürün indirimli olduğu için iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim ya da kupon verebileceklerini, ayrıca iade durumunda kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söyledi. Oysa ürünü kredi kartıyla 2.056 TL ödeyerek satın aldım ve bedeni uymayan bir ürünü kullanmam mümkün değil.

Şikayetimle birlikte sipariş sayfasının ekran görüntüsünü ve WhatsApp yazışmalarını da ekleyerek durumu tüm detaylarıyla belgelemeyi düşünüyorum. İndirim bahanesiyle yasal iade hakkımın kısıtlanmasını ve kargo ücretinin de tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Büyük gelen bu kabanın iadesinin alınmasını, iade kargosunun ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve 2.056 TL’lik ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 476051901’dir.