İndirimli Kaban İadesi Reddi Ve Asılsız Parfüm Kokusu İddiası

18.01.2026 tarihinde Moda Aksa adlı internet sitesinden “kaban Premium ithal kaşe kaban dik yaka siyah” ürününü 1.971,00 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 247238497263’tür. Ürün kargodan elime ulaştığı anda iade etmek istediğimi belirttim, ancak indirimli ürün olduğu için iade kabul edilmediği söylendi. Böyle bir kuralın olmadığını söyleyip iade etmek istediğimi ısrarla belirttiğimde bu kez iade kodu paylaştılar.

Ürünü sadece üzerimde dener denemez tekrar paketleyip ikinci gün kargoya vererek iade ettim. Ürünü kendi üzerimde parfümlüyken denedim, ürünün üzerine parfüm sıkmadım, ürünle dışarı çıkıp kullanmadım. Buna rağmen kargo kendilerine ulaştıktan sonra ürünün her yerinin, hatta koltuk altının bile parfüm koktuğunu iddia ederek iademi reddettiler. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, sadece deneyip anında kargoya verdiğimi defalarca belirttim.

Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, ne param iade ediliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. İlk kez böyle bir siteyle karşılaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullandığım iddiasıyla iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İndirim bahanesiyle önce iade almak istemeyip, ardından asılsız parfüm kokusu gerekçesiyle iade reddi yapılması nedeniyle, 1.971,00 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.