to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Görmezden Geliniyor Ve Oyalayıcı Yaklaşım
Modaaksa isimli firmadan 29 Mayıs’ta tunik ve pantolondan oluşan bir takım satın aldım, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istediğimi belirttim ancak firma bana yalnızca değişimler için geçerli olduğunu söyledikleri bir Aras Kargo kodu (2434154551618) iletti.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm firmaya özellikle iade talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen net bir şekilde “iade yapmıyoruz” demeseler de sürekli oyalayıp mesajlara çok geç dönüyorlar ve süreci ilerletmiyorlar. Paylaşılan mesajlarda iade kargo ücretinin 80 TL olduğu ve kargoyu karşı ödemeli gönderebileceğim yazıyor ancak buna rağmen iade sürecim başlatılmıyor, pratikte sadece değişime yönlendiriliyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve yasal süresi içinde iade hakkımı kullanmak, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade talebimin açık ve net şekilde işleme alınmasını ve bu konuda WhatsApp hattı üzerinden yaşadığım oyalayıcı yaklaşımın sonlandırılmasını talep ediyorum.
