Bilet Değişim Talebim Reddedildi Aynı Durumda Arkadaşıma Onay Verildi

30 Ekim saat 17:20’de Mobilet üzerinden DasDas İstanbul’daki “Oyuncak Arkadaşlar” etkinliği için 23 Kasım 11:00 tarihli bilet satın aldım (Sipariş No: xtvahlb, tutar: 1232 TL). Ancak planlarımda değişiklik olduğu için ertesi gün, yani 31 Ekim saat 14:30’da müşteri hizmetlerini arayarak bilet değişimi talebinde bulundum. 30 Kasım’da DasDas İstinyePark’ta gerçekleşecek aynı etkinliğe biletimi değiştirmek istedim. Eğer bu mümkün değilse, 23 Kasım biletimin iadesini ve yeni tarih için bilet almayı talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, biletin alımından 24 saat geçmemesine rağmen kural gereği değişim veya iade yapılamayacağını belirttiler. Fakat aynı taleple başvuran bir arkadaşımın değişim talebi olumlu karşılanmış. Benimle ise aynı gün içinde başvuru yapılmadığı gerekçesiyle ilgilenilmedi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

İlk kez Mobilet üzerinden bilet aldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, biletimin 30 Kasım’daki DasDas İstinyePark etkinliğiyle değiştirilmesini veya 23 Kasım biletimin iade edilmesini talep ediyorum.