Mobenzi Mobilya Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Bursa Mobenzi Mobilya’dan 02.11.2025 tarihinde 08189 numaralı sipariş makbuzunu imzalayarak toplam 95.000 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Makbuz üzerinde ürünler için en geç teslim tarihi 03.12.2025 olarak yazılı şekilde belirtildi. Ancak verilen sözlere rağmen süreç benim açımdan tam bir mağduriyete dönüştü.

Teslim tarihine 2 gün kala mağaza tarafından aranarak kumaş bekledikleri, kumaşın hâlâ ellerine ulaşmadığı ve bu nedenle kumaş değişimi isteyip istemediğim soruldu. Ben kumaş değişimi istemediğimi, anlayış göstererek kendilerine ek bir hafta süre verebileceğimi, bu ek sürenin sonunda hâlâ sonuç alınamazsa iade talep edeceğimi açıkça belirttim ve bu şekilde mutabık kaldık. Buna rağmen ek sürenin sonunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben aramadan tarafıma bilgi verilmedi.

Ben tekrar iletişime geçtiğimde bu defa benden yeniden ek süre istendi ve kumaş temini konusunda hâlâ bir ilerleme kaydedilmediği, kumaşın hâlâ ellerine ulaşmadığı söylendi. Bu noktada artık ek süre vermek istemediğimi, açık ve net bir şekilde para iadesi talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen bu talebim karşısında tutumum anlayışsız ve gelgitliymiş gibi değerlendirildi. Oysa ilk arandıklarında iyi niyet göstererek ek süre vermiş olmamdan dolayı şu an pişmanlık duyuyorum; mobilya arama sürecine tekrar girmemek için sabır gösterdim, ancak günün sonunda mağdur olan ben oldum.

Görüşmeler sırasında 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamındaki haklarımızdan çok da haberdar olmadıkları, özellikle iade talep ettiğimde kumaşı ödemek zorunda kalacağımı söylemelerinden açıkça anlaşıldı. Bunun üzerine kendilerine, noter ihtarı yerine geçecek şekilde, ürünlerin 3 gün içinde teslim edilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı hukuki süreçle arayacağımı belirten bir e-posta gönderdim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünlerin söz verilen sürede ve tarafımdan tanınan ek süre içinde teslim edilmemesi, üzerine bir de profesyonellikten uzak ve tüketici haklarını gözetmeyen yaklaşımları nedeniyle, ödediğim 95.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.