Lalezar Mobilya | Kütahya Belirtilen Tarihte Ürünler Gelmedi

3 Mayıs 2025'de Kütahya merkez mobisso mobilya osmanlı Caddesi şubesinden 2 adet 3’lü koltuk, 2 adet tekli koltuk, 1 adet açılır kapanır masa ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Siparişin 10 Haziran 2025’e kadar teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ürünler gelmeyince birkaç kez telefonla aradım, dönüş alamadım.

2 Temmuz 2025’te koltuk takımı teslim edildi fakat sipariş ettiğim renkler gelmedi, ayrıca kırlentler ve masa takımı eksikti. Koltukların yanlış renk geldiğini ve eksiklerin olduğunu hem teslimatı yapan ekibe hem de siparişi alan kişiye aynı gün fotoğraflarla bildirdim. Eski takımlarımı çıkardığım ve uzun süredir beklediğim için koltukların kurulumunu kabul ettim.

Yaklaşık bir ay sonra, 3 Ağustos 2025’te masa ve sandalye takımı teslim edildi. Ancak masa açılır kapanır değildi ve sandalyeler ile masanın döşeme renkleri de sipariş ettiğimden farklıydı. Bu durumu da firmaya ve teslimatı yapan ekibe ilettim. Hala koltukların kırlentleri teslim edilmedi.

Aramalarım yanıtsız kaldığı için 16 Ağustos’ta mağazaya giderek durumu yüz yüze ilettim. Firma sahipleriyle görüşemedim, diğer mağazalarında ortak olan reyhan hanım ile görüştüm. Ancak çözüm yerine bahaneler üretildi ve ortağı r*** bey de ürünlerin ücretsiz değişimini kabul etmedi.

Toplamda 45.000 TL ödeme yaptım (5.000 TL Nakit, 40.000 TL kredi kartı). Satış sözleşmesi ve sipariş formum mevcut, ancak müşteri adına imzam yok.

Beyaz renkli 3’lü koltuk ve tekli koltukların döşeme kumaşlarının, sandalye takımının döşeme rengiyle değiştirilmesini ve eksik olan kırlentlerin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.