Aile Turunda Oda Ve Bilgilendirme Sorunları Mağduriyet Yarattı

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte “Elit İsviçre, Almanya, İtalya, Fransa, İspanya Turu THY ile 7 Gece Ekstra Turlar Dahil” programına katıldık (Rezervasyon kodu: 56G9CB3Q). Tura iki çocuğumuzla toplam 4 kişi olarak katıldık. Rehberimiz Nadir Bey’in ilgisi ve bilgisi için teşekkür ederiz; ancak otel odalarının dağılımı konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Aile olarak yan yana odalar talep etmemize rağmen, otellerde odalarımız farklı katlara ve uzak noktalara verildi. Bu konuda MNG Turizm’den hiçbir yetkilinin ilgilenmediğini, odaların tamamen otellerin inisiyatifine bırakıldığını gördük. Hatta bir gün kendi çabamızla oda değişikliği yapmak zorunda kaldık.

Ayrıca, otellere gitmeden önce yemek imkanı olup olmadığına dair bilgi verilmedi. Şehirlerde verilen serbest zamanın büyük bölümünü yemek bulmakla harcadık, gezmeye veya alışverişe yeterince vakit kalmadı. Zamanın çok kısıtlı olduğu bir turda bu tür detaylar çok önemli. Otelde yemek imkanı olan yerlerde isteyenlerin bu imkandan faydalanabilmesi için önceden bilgilendirme yapılmasını beklerdik.

Tüm bu aksaklıkları tur sırasında hem rehberimize hem de MNG Turizm yetkililerine ilettik, ancak yalnızca özürle geçiştirildi. Kişi başı 64.500 TL ödediğimiz bu turda yaşadığımız mağduriyetin telafisi için indirim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.