Ekstra Tur Ücretleri Haksızca Alındı, Mağduriyetimiz Giderilmedi

21-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Club İstya’dan Benelüx Paris turuna katıldık. Tur sırasında ekstra olarak aldığımız 4 adet Köln, Metz, Schengen ve Strasbourg turlarına hem ben hem eşim için ödeme yaptık. Ancak, bu turlara ödeme yapmayan kişiler de katıldı ve rehber bu konuda hiçbir açıklama yapmadı. Sadece otobüsten inip fotoğraf çekmekle yetindik, detaylı bir bilgilendirme veya rehberlik kesinlikle sağlanmadı.

Ekstra turları satın alırken, ödeme yapmayanların katılamayacağı ve otelde kalacakları özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, ödeme yapmayanlar da aynı şekilde turlara dahil edildi. Bu durumun gerekçesi olarak da şoförün isteği gösterildi. Sonuç olarak, neden ekstra ücret ödediğimizin hiçbir anlamı kalmadı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Üstelik bu turlar için kişi başı azımsanmayacak bir ücret ödedik.

Tur boyunca, yaşadığımız bu adaletsizliği hem rehbere hem firmaya ilettik; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz dikkate alınmadı. Toplamda 7 gün boyunca devam eden bu sorun nedeniyle, hem ben hem eşim için ödediğimiz 4 adet ekstra turun ücretinin tarafımıza eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyoruz. Tüm fatura ve fotoğraf gibi belgeler elimde mevcuttur.