to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Hatalı İşlem Ve Vakumsuz Kurulum Nedeniyle Klimanın Soğutma Performansının Kaybı
06.06.2026 tarihinde Baymak marka klimamı oturma odasından salona taşımak için Baymak yetkili servisten randevu aldım. Servis saat 10:00 civarında geldi. “Vakumlama yapılacak değil mi? ” diye sorduğumda “yapılacak” dediler. Ancak montaj sırasında cihazı duvara yumrukla oturtmaya çalıştılar, boru tam oturmamışken zorladılar. Daha fazla zarar verilmemesi için cihazın çıkarılıp düzgün yapılmasını istedim. Bu kez arkasındaki boruyu yine yumrukla düzeltmeye çalıştılar. Elektronik bir cihazın bu şekilde darbelere maruz bırakılması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Montaj sonunda cihaz takıldı. Vakumlamayı tekrar sorduğumda yapıldığını söylediler, ancak herhangi bir vakum makinesi bağlanmadı, sadece cihazı çalıştırdılar ve “biz hallettik” demekle yetindiler. Servis formu da gönderilmedi. Israrla talep ettiğimde elime geçen formda “vakumlama yapıldı” ifadesi yer alıyordu, oysa yapılmamıştı.
Bunun üzerine konuyu genel müdürlüğe ilettim. Servis bu kez 09.06.2026 tarihinde tekrar gelip vakumlama ve gaz işlemi yaptı. “İlkinde neden yapmadınız? ” diye sorduğumda sadece “şimdi yapıyoruz” cevabını verebildiler. “Şimdi yapmanız dış ünitedeki nem ve havayı nasıl telafi edecek? ” soruma ise net bir yanıt alamadım. Buna rağmen servis formuna bu sefer de “tüketici isteği üzerine 2. Kez vakumlama yapıldı” yazıldı. Oysa ilk seferde hiç vakumlama yapılmamıştı. Bu durum hem yanlış beyan hem de standart dışı bir uygulamadır. MYK tarafından yayımlanan ilgili ulusal meslek standardına göre vakumlama yapılmadan montaj tamamlanamaz; vakumsuz sistemde kalan hava ve nem kompresöre zarar verir ve performansı düşürür.
20.06.2026 tarihinde klimayı çalıştırdığımda cihaz sadece üflüyor, soğutma yapmıyordu. Yarım saat çalıştırmama rağmen oda sıcaklığı düşmedi. Sigortayı indirip tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Taşınmadan önce sağlam çalışan klimam, yapılan hatalı montaj, darbe ve ilk seferde vakumlama yapılmaması nedeniyle performans kaybına uğramış ve temel işlevini yerine getiremez hale gelmiştir.
Yaşanan tüm bu süreçte hem teknik açıdan hatalı işlem yapıldığını hem de servis formlarında gerçeğe aykırı beyanlar bulunduğunu düşünüyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, gerekirse cihaz üzerinde teknik rapor düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yarım saat sonraki derece görüntüsü ekliyorum. Oda sıcaklığı hiç değişmedi. Klimanın açık olduğu ve yarım saat boyunca çalışmasını görüntünün altındaki süreden anlayabilirsiniz. Videonun tam hali 4 GB olduğundan paylaşamıyorum. İstenirse genel müdürlüğe flash bellek ile iletebilirim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak Genel Müdürlük tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Farklı bir servis talep ettim ve aynı servisle işlem yapılmamasını istedim. Bu talebime olumlu dönüş yapıldı. Ancak diğer servisin servis formunda, ilk montajda vakumlama yapılmadığı halde “vakumlama yapıldı” yazılması; ikinci gelişlerinde ise ilk montajdaki vakum işleminin yapılmamasından dolayı gaz ve vakumlama işlemi yapılmasına rağmen formda “müşteri memnuniyeti için vakumlama ve gaz işlemi tekrarlanmıştır” ifadesinin yer alması kabul edilemezdir. Defalarca belirtmeme rağmen, almadığım bir hizmetin servis formuna yazılmasını doğru bulmadığımı ifade ettim. Buna rağmen “servis beyanı esastır” denilerek itirazım dikkate alınmadı. Benim onayım ve imzam olmadan, tüketici olarak itiraz hakkımın yok sayılması kabul edilemez. Konuyu sorduğumda ise “yasal süreç başlatabilirsiniz, başka yapabileceğimiz bir şey yok” cevabı verildi. Baymak firmasının tüketicilere sunduğu hizmetin bu şekilde olması, yaşadığım mağduriyetin daha da büyümesine neden olmuştur.
