to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Mitsubishi Electric Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
29.08.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Metro Klima’dan Mitsubishi Electric Legendera MSZ-LN50VG model klimayı satın aldım. Cihaz kurulduğu ilk anda sağ taraftaki kanatları otomatik çalıştırdığımda, sağ kanadın takılı kaldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Mitsubishi Electric Turkey A.Ş. ile görüştüğümde, müşteri memnuniyetini önemsemeyip sıfır alınmış klimaya sadece tamir seçeneğini sundular, başka bir çözüm üretmediler. Buna karşılık Metro Klima, sorumluluk alarak tamamen kendi inisiyatifiyle, müşteri memnuniyeti için klimamın iç ünitesinin değişimini gerçekleştirdi.
Ancak yeni takılan iç ünitede de bu kez sağ kanat tarafında rahatsız edici zırıltı, vızıltı şeklinde, sinir bozucu ve bu seviyedeki bir üründe asla olmaması gereken bir ses oluşmaya başladı. Yani klimamın iç ünitesinde belirgin bir ses sorunu mevcut. Ürünün arızalı çıkması ve bunun tekrar tamir yoluyla çözülmek istenmesi beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mitsubishi Electric markasının reklamlarında ve broşürlerinde, üstün Japon teknolojisi ve Mitsubishi Electric’in 100 yıllık deneyimi ile AR-GE’sinin sonucu, adeta bir “sanat eseri” olarak lanse edilen Legendera model klimayı, muadillerine göre 4–5 kat daha fazla bedel ödeyerek satın aldım. Fakat gelinen noktada, Mitsubishi Electric Türkiye’nin bu “sanat eseri” olarak övdüğü klimayı tamire layık görmesi ve başka bir çözüm sunmaması, bu tercihi yaparak yanlış karar verdiğimi hissettiriyor. Mitsubishi Electric Türkiye, premium model klimayı sadece tamir etmekten ibaret bir yaklaşımla ele alıyor.
Öncelikle, tamir ve onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha 6 ay bile olmadan üründe fabrikasyon bir sorun olduğu açıkça ortadadır. Arıza ilk olarak bayileri olan Metro Klima tarafından tespit edilmiş, ardından Mitsubishi Electric Türkiye kendi yetkili servisine ve bayisine dahi güvenmeyerek, ikinci kez İstanbul Avcılar Mitsubishi Electric yetkili servisini yönlendirmiş ve aynı arıza burada da tekrar tespit edilmiştir. Bir markanın kendi bayisi ve yetkili servislerinin tespitine rağmen bu şekilde davranması beni gerçekten şaşırtmıştır. Ayrıca her iki klimada da ortak nokta, 2025 yılı 3. ay üretimi olmalarıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında, arızalı çıkan klimamın onarım yapılmadan, bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Firma çok inatçı tamir de tamir, başka bir seçenek sunmuyor. Paramla rezil oldum. Fabrikasyon hatalı kalite kontrolsüz üretip, umursamıyor bile, mitsubishi electric. Aldığıma Alacağıma bin pişman oldum, kesinlikle tavsiye. Etmiyorum, satış sonrası marka ürünün arkasında durmuyor
Hiç istemeyerek te olsa, tamiri kabul ettim, bu seferde rezil oldu klima daha çok ses çıkarır hala geldi orijinalliği vs gitti, rezil oldu, sanki yıllarca çalışmış klima gibi zırıldamaya başladı iyicene, değişim yapmayı defalarca red ettiler. Mitsubishi legendera model klima alınmaz kesinlikle uzak- durun, fabrikasyon hatalı, kapakta bile boyası eksik çıktı, bu kadar hatalı üretim ancak 2. Kalite olur, resimleri ekledim kararı sizler verin
Yerli marka klima almayı düşünüyorum