to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Boru Çürümesi Ve Çözüm Sunulmayan Mitsubishi Klima Mağduriyeti
Mitsubishi Legendera serisi klimamı yaklaşık 4,5 yıl önce sıfır olarak bayiden satın aldım ve Tekirdağ/Ergene’de kullanıyorum. Klimada ısıtmama sorunu yaşadığım için yetkili servis olarak Yılmaz Teknik Mitsubishi servisini çağırdım. Yapılan incelemede cihazın iç ünite borularında çürüme meydana geldiği tespit edildi ve bu durum için benden ücret talep edildi. Sorduğumda, bu çürümenin hava şartlarından kaynaklandığı söylendi.
Ben bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini belirttim. Daha önce 20 yıl Mitsubishi klima kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile hiç karşılaşmadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede gerçekleşen iç ünite boru çürümesinin üretimden kaynaklı olup olmadığının detaylı olarak incelenmesini, benden talep edilen onarım ücretinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum, evet bize müşteri hizmetlerinden geri dönüş oldu ama üretim hatası olan ürünün tamir ve onarımı için tekrardan ücret talep edildi ve bende bunu kabul etmiyorum, bu ürün kesinlikle üretim hatasıdır, beni ortam şartları kaynaklı böyle bir şey olduğunu savunuyorlar ama ürünün dış ünitesinde herhangi bir arıza yok iç ünitenin arızalı olduğunu söylüyorum, merak ediyorum içi ünite hangi hava şartlarından etkilenmiştir acaba, daha önce aldığım mitsubishi klimayı aynı evde ve aynı adreste 20 sene kullandım böyle bir durumla karşılaşmadığımı iddia ediyorum. Ve benim mağduriyetim henüz giderilmedi, mitsubishi electric Japonya mail adresini bilen arkadaşlar var ise yorum olarak paylaşırsa sevinirim. Ben bu hata ile ilgili fabrikaya yazı yazmak istiyorum. Türkiye de ki servis ve distribütörler bizi oyalıyorlar.
