to read complaints and reviews, or file yours.Japon Malı İddiası Ve Yanlış Montajdan Şikayet
Antalya'da bulunan Mitsubishi Electric Özmaklar Klima bayisinden MSZ-HR35VFK model split klimayı yaklaşık 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ürünün özellikle “Japon malı” olduğu ifade edildi, ancak cihazın üzerindeki etikette açık şekilde Türkiye'de, Manisa'da üretildiği yazıyor. Bu durum, satın alma kararımı etkileyen önemli bir bilgi olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Montaj 8 Temmuz günü yapıldı. Eve gelen teknisyen, daha önce evde oturan kiracının kullandığı eski delikleri aynen kullanarak, hiçbir ölçüm ve teknik değerlendirme yapmadan klimayı yanlış bir konuma monte etti. Normal şartlarda 2–3 saat sürmesi gereken montaj işlemi yaklaşık 45 dakikada, çok hızlı bir şekilde bitirildi. Klimanın odayı verimli şekilde soğutamesı için olması gereken doğru pozisyon hiç dikkate alınmadan, gereğinden yüksek ve uygunsuz bir noktaya asıldı.
Montajdan sonra yaklaşık üç haftaya yakın süre geçti. Dış hava sıcaklığının 44°c olduğu günlerde klima sürekli açık olmasına rağmen oda bir türlü soğumuyor. Satın aldığım ürünün seri numarası 5E000535TR’dir. Bu durumu önce bayiye, ardından montajı yapan teknisyene ilettim. WhatsApp üzerinden video göndererek sorunu gösterdim, ayrıca telefonla görüştüm. Daha sonra servis yetkilisi ile montajı yapan kişi de beni aradı, ancak ortada bariz bir montaj hatası olmasına rağmen hatayı kabul etmek yerine, üslup olarak da rahatsız edici biçimde adeta ikisi birden bana yüklenip sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Montaj yerinin teknik uygunluğunu değerlendirmek bir tüketici olarak benim görevim değil, uzman teknisyenin görevidir.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe hem satış aşamasında “Japon malı” denilerek yanlış bilgilendirilmek, hem de montajın teknik olarak hatalı yapılıp ardından bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Talebim, klimamın ücretsiz olarak, oda soğutma performansını sağlayacak doğru konuma yeniden monte edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin Mitsubishi Electric tarafından giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
