to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Servisi Peşin Parça Ücreti Ve Sorumluluk Reddi Şikayeti
Mitsubishi Electric marka ev tipi kanallı klimamla ilgili yaşadığım bir konuda servis uygulaması hakkında şikayetçiyim. Arıza durumunda değişmesi gereken yedek parçayla ilgili olarak servisten, parça ücretini peşin ödemem gerektiği ve arıza devam ederse takılan parçadan sorumluluk kabul etmeyecekleri yönünde bilgi verildi.
Bu yaklaşım, hem müşteri olarak beni tedirgin ediyor hem de yapılan işlem ve parça değişimiyle ilgili bir güvencem olmadığı hissini yaratıyor. Ücretini peşin ödediğim bir yedek parçayla ilgili, arıza devam ettiği takdirde hiçbir sorumluluk almamaları bana adil gelmiyor.
Bu nedenle, servisin bana aktardığı bu bilginin doğru olup olmadığını, Mitsubishi Electric’in resmi uygulamasının ne olduğunu öğrenmek için bölge servis müdürü veya yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Bu konunun incelenmesini, müşteri haklarını ve firma standartlarını açıkça ortaya koyan net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Servis bölge müdürü veya merkezden bir yetkili hala dönüş yapıp bilgilendirme yapmadı bravvo Mitsubishi Electric.
Servise henüz bir adım atılmadı, yedek parça ücretini peşin ödemem gerektiği ve arıza devam ederse sorumluluk kabul etmeyecekleri bildirildi, bu durum beni tedirgin ediyor ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
