to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Klimamın Ana Kartı Kısa Sürede Tekrar Yandı Ve Güvenim Sarsıldı
Mitsubishi Electric MSZ-HJ60VA model klimamın ana kartı ilk olarak 2023 yılında yandı ve yetkili servise başvurdum. Ana kart değişimi için sıfır anakarta yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım. Arızadan sonra evin elektrik sistemi de komple yenilendi. Buna rağmen 2024 Eylül ayında ana kart tekrar yandı.
Cihazın ana kartının bu kadar kısa sürede iki kez yanması, hele ki ilkinde yetkili servis tarafından sıfır parça takılmış ve evin elektrik tesisatı yenilenmiş olmasına rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Klimayı yetkili servis dışında hiçbir yere göstermedim, tüm müdahaleler yetkili servis tarafından yapıldı. İkinci ana kart yanmasında yetkili servis, sorunun elektrik kaynaklı olmadığını da özellikle beyan etti.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve yüksek maliyete rağmen Mitsubishi Electric müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durum karşısında markaya olan güvenim sarsıldı.
Bu nedenle, klimamın ana kartının tekrar ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Bana acil çözümle döner misiniz RC etsem. Eylül ayından beri çözüm alamıyorum bekletiliyorum.
Hala bana kimse dönmedi. Mitsubishi olarak bununla ilgilenecek misiniz acaba?
Hala hiçbir çözüm sunulmadı. Gerçekten Yazıklar olsun. Bu markaya güvendim ama sürekli sorun yaşadım. Sorun yaşadığımda karşımda muhatap da yok.
Çözüm sunmadılar. Bir daha bu markanın hiçbir ürününü almam, aldırmam da. Gerçekten büyük bir mağduriyet yaşattınız.
Çukurova Bölge müdürü berat bey sorunumla bizzat ilgilendi ve yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
