Mitsubishi Electric Klimada Garanti Süresi Dolan Parça Sorunu!

Evimiz ve müştemilata Mitsubishi firmasından üç dış ünite ve altı iç ünite olmak üzere multi split inverter klima satın alıp, bizim için büyük bir yatırım yaptık. Geçen sene oturma odasındaki 24.000 BTU ünitede bir gariplik olduğunu fark ettik fakat o dönem yurt dışına çıktık, geçici bir durum olabilir diye düşündük. Dönünce servise bildirdik. İlk önce servis her şeyin yolunda olduğunu, bir problem olmadığını söyledi fakat klimayı açıp fanı temizlemeye başladıklarında bir problem olduğunu fark ettiler. İç ünitenin metal yüzeyinde delik oluştuğunu ve bunun gaz kaçırmasına neden olduğunu, bunun çok nadir bir durum olduğunu ama klimamızın garantisinin 6 ay önce dolduğunu bildirdiler. Bu problemde hiçbir şekilde kullanıcı hatası söz konusu değildir. Mitsubishi gibi güvenilir bir firmanın, sadece o parçayı yenilemek istemesi, iç üniteyi tamamen değiştirmemesi bizi çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Biz iç ünitenin tamamen değiştirilmesini istiyoruz çünkü değiştirilmesi gereken parça fabrikada makinelerle yerleştirilen bir parça. Burada tüm klimanın tamamen açılması, manuel olarak bunların Elle değiştirilmesi ileride tekrar gaz kaçağına neden olabilir. Hiçbir kullanıcı hatasının olmadığı bu mekanik problemde ünitenin tamamen Mitsubishi tarafından değiştirilmesi en makul çözümdür. Böylesine büyük maliyet çıkaracak ve tamamen marka kaynaklı bir hatanın bizim tarafımıza ek hiçbir yük getirilmeden en kısa zamanda lehimize çözümlenmesini bekliyoruz. Başka markalarda da gördüğümüz, garanti süresinin dolmasına rağmen üzerinden kısa sayılabilecek bir süre geçen ve marka kaynaklı hatalarda, masrafların garanti kapsamına alındığına pek çok kez şahit olduk. Bizim başımıza gelen olayda da, Mitsubishi kaynaklı bu hatanın garanti kapsamına alınıp giderilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara da başvuracağımızı bildirmek isterim.