Az Kullanılan Klimada Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 4-5 yıl önce aldığım Mitsubishi MUZ-HR42VF model klimamı Aydın/Söke’deki evime yetkili servis tarafından kurdurttum. Klimayı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihaz çalışmadı ve servis gelip dış ünitesini değiştirdi. Değişimden sonra cihaz çalışmaya başladı fakat hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım. Klimayı sadece yaz aylarında, yılda yaklaşık bir ay kullandığım için tekrar servis çağırmadım.

Yaklaşık 1 ay önce ise klimam önce su akıtmaya başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar yetkili servisi aradım ve yapılan incelemede kompresör arızası olduğu, tamirinin ise 20-25 bin tl gibi çok yüksek bir maliyeti olduğu belirtildi. Klimamın garantisi bittiği için ücret talep edildi. Ancak ürünü satın alırken ek garanti için sorduğumda, “Bu klimalar ömürlük” denmişti ve bu yüzden ek garanti yaptırmadım.

Mitsubishi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Klimamı sadece yetkili servise gösterdim, başka bir işlem veya çözüm denemedim. Satın aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşadım ve bu kadar az kullanılan bir klimada bu tür arızaların olması kabul edilemez.

Şu an Mitsubishi klimalar 10 yıl garantiyle satılırken, benim klimamda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kompresör değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir markanın bu sorunu çözmesini bekliyorum.