to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Klimada Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
30.04.2025 tarihinde Aydın/Kuşadası’nda satın aldığım Toshiba Seiya Plus model 10.000 BTU klimamın yaklaşık 1 ay sonra montajı yapıldı. Ürünü toplamda 10 kez kullandıktan sonra soğutma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis, birkaç gün sonra 25.07.2025 tarihinde gelerek dış ünitede sorun olduğunu belirtti ve dış üniteyi alıp götürdü.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ilgisiz kaldılar. Yaklaşık 15 gündür Kuşadası’nın 40 derece sıcaklığında aldığım klimayı kullanamıyorum. Ayrıca aynı faturada yer alan diğer Toshiba klimadan da memnun değilim; o da yeterince soğutmuyor. Başka bir faturada aldığım ve farklı bir eve takılan iki Toshiba klimada da benzer performans sorunları yaşıyorum.
İki ürüne toplam 112.000 TL ödedim ve ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürünlerden hem de satış sonrası hizmetten memnun kalmadım. Sıfır aldığım bir ürünün daha kullanılmadan tamir görmesini ve tamir edilmiş olarak geri gelmesini istemiyorum. Toshiba markasını tercih ettiğim için pişmanım, firma bizi mağdur etti. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, formunu doldurarak veya arayarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Toshiba Klima
İlettiğim konuyla ilgili Toshiba firmasından hiç kimse geri dönüş yapmadı. Hala servisteki tek 1 kişiyle muhatap oluyorum. 3 haftayı aşan süreçte hala klimasızım. Yaz bitti klima gelmedi, ne zaman geleceğiyle ilgili bir bilgilendirme yok. Satış sonrası hizmet sıfır. Zaten Toshiba değil Alarko Carrier'mış teknik destek. Böyle olduğunu bilsem asla bu markayı tercih etmezdim. Bozuk olmadığı söylenen diğer klimaların soğutmasından da asla memnun değilim. Yapılan açıklama şu, bu klimaların özelliği bu, uzun sürede soğutup ekonomi sağlıyormuş. Önce duvarları eşyaları soğutuyormuş. Ben parası neyse verip soğuk odada oturmak istiyordum, faturamla neden ilgileniyorsunuz. Bu şikayeti okuyan varsa eğer, Arçelik'ten yarı fiyatına Mis gibi bir klima alın, buz gibi evinizde oturun.
